04.11.2017 18:13 | Źródło: motofakty.pl

Japońskie marki liderami niezawodności według konsumentów

Wiele osób kupując nowe auto kieruje się rankingami niezawodności, opiniami w sieci oraz wśród znajomych kierowców. Wielu posiłkuje się również wynikami różnorakich plebiscytów, ale czy takie „konkursy” są w pełni rzetelne? Brytyjski magazyn „What Car?” od wielu lat tworzy swój własny ranking na najbardziej niezawodne auta w wieku od 0 do 3 lat, w którym to użytkownicy samochodów wydają o nich subiektywną opinie.

W tegorocznej ankiecie niezawodności udział wzięło ponad 14 200 respondentów. To użytkownicy aut w wieku do 3 lat, którzy zgłaszali wszelkie występujące w ostatnim roku eksploatacji. W ten sposób „wypunktowano” aż 169 modeli 32 producentów. Swoją drogą tego typu rankingi są najbardziej miarodajne, gdyż to użytkownicy oceniają swoje auta, a nie producenci czy też „niezależne” agencje bądź automobilkluby. To użytkownicy wydają najlepszą (lub najgorszą) rekomendację na temat konkretnego modelu. Tak rodzi się również przywiązanie do marki – lub odwrotnie – trwała niechęć.

Metodyka rankingu niezawodności

Redakcja przeprowadziła ankietę wśród 14 208 właścicieli maksymalnie trzyletnich aut. Musieli oni zgłosić usterki, które miały miejsce w ostatnich 12 miesiącach eksploatacji w aż 14 kategoriach: akumulator, nadwozie, hamulce, silnik, osprzęt silnika, układ wydechowy, oświetlenie zewnętrzne, układ paliwowy, skrzynia biegów/sprzęgło, tapicerka, elektryka, układ kierowniczy, zawieszenie oraz inne elementy. Oprócz tego, w przypadku wystąpienia usterki, respondent musiał określić, jak mocno była ona dotkliwa tj. jak długo trwało jej usunięcie, jak dużo to kosztowało itp. Im dłużej auto było wyłączone z użytku i im więcej kosztowało usunięcie awarii, tym gorsza była końcowa ocena.